FAQ HOVIMA Santa María
Fragen zu unserem Hotel in Costa Adeje
- Wie kann ich eine Buchung für eine andere Person tätigen?
Während des Buchungsprozesses haben Sie die Möglichkeit, einen andere Person als Inhaber der Buchung aus zu wählen.
- Woher weiß ich, dass meine Buchung erfolgreich bestätigt wurde?
Wenn Sie den Buchungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, wird die Seite mit der Bestätigung erscheinen. Darauf werden Sie alle Daten Ihrer Buchung finden. Sie können diese Seite als PDF-Datei herunterladen. Zusätzlich senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Buchung.
- Kann ich eine Buchung stornieren? Welche Kosten können dadurch entstehen?
Sie können Ihre Stornierung durchführen, in dem Sie in der Bestätigungsmail auf folgenden Link klicken: “Klicken Sie hier um Ihre Reservierung zu stornieren”.
Bitte beachten Sie, dass die Anzahlung, die bei der Buchung berechnet wird, im Falle einer Stornierung oder eines Nichterscheinens im Hotel, nicht erstattet wird.
● Anzahlung: Die Anzahlung beträgt 80€/Einheit bzw. 150€/Einheit für Aufenthalte über Weihnachten, Sylvester und Ostern..
*Der noch ausstehende Betrag muss beim Check-in bezahlt werden.
● Nicht-erstattungsfähige Tarife: Die volle Zahlung Ihres Aufenthaltes erfolgt zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung durch eine Belastung Ihrer Kreditkarte. Dieser Tarif kann weder im Falle einer Stornierung, einer Änderung oder des Nichterscheinens im Hotel, nicht erstattet werden. - Woher weiß ich, dass meine Buchung storniert wurde?
Sobald Ihre Buchung storniert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Ihre Stornierung bestätigt wird. Überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner.
- Kann ich meine Buchung ändern?
Für Änderungen oder Erweiterungen Ihrer Buchung oder für den Fall, dass Sie weitere Fragen haben, können Sie sich für alle unsere Hotels mit unserer Reservierungsabteilung folgender Weise in Kontakt setzen:
● E-mail: info@hovima-hotels.com
● Telefon: +34 922 797 677/661
● Fax: +34 922 794 221 - Wo finde ich die Telefonnummer und/oder die E-Mail-Adresse des Hotels?
Unter der Rubrik “Kontakt” finden Sie alle Daten, die Sie benötigen.
- Wie und wann können die in den Restaurants und Bars verzehrten Speisen und Getränke, die nicht in dem jeweiligen Verpflegungsservice enthalten sind, bezahlt werden?
Der zusätzliche Verzehr wird direkt auf Ihr Zimmer verbucht und kann nicht direkt am Verkaufsort bezahlt werden. Diese Extras müssen an der Rezeption vor der Durchführung des Check-Outs bezahlt werden.