VEELGESTELDE VRAGEN

Om een reservering te maken, kunt u dit doen via onze website of via ons Call Center op (+34) 922 79 76 61 of e-mail info.santamaria@hovima.com , 365 dagen per jaar, 24 uur per dag beschikbaar

Voor vragen over directe boekingen via onze officiële website of via ons callcenter kunt u contact opnemen met (+34) 922 79 76 61 of info.santamaria@hovima.com. Deze zijn 365 dagen per jaar en 24 uur per dag bereikbaar.

Voor vragen over boekingen via fysieke of online reisbureaus raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met het bureau.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, American Express en contant bij ontvangst.
Afhankelijk van het tarief dat u bij uw boeking kiest, kunt u betalen op het moment van boeken of bij het inchecken.
Vergeet niet dat u een geldige creditcard of betaalpas en een identiteitsbewijs met foto nodig hebt.

U betaalt 100% van uw verblijf op het moment dat u uw boeking bevestigt, door middel van een bedrag op uw creditcard.

Dit tarief is niet restitueerbaar bij annulering of no-show. Eén wijziging is kosteloos toegestaan. Indien de nieuwe reservering duurder is, dient het verschil te worden bijbetaald. Indien deze goedkoper is, vindt er geen restitutie plaats. Wijzigingen dienen minimaal 7 dagen voor aankomst te worden doorgegeven.

*Alle wijzigingen zijn altijd afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen een wijziging in de boekingsprijs met zich meebrengen.

Bij het boeken wordt een aanbetaling in rekening gebracht (de hoogte varieert afhankelijk van de data van uw verblijf). Aanbetalingen die bij de boekingsbevestiging in rekening worden gebracht, worden niet terugbetaald bij annulering (op welk moment dan ook). Het resterende bedrag dient bij het inchecken te worden betaald.

Indien u niet verschijnt in het hotel, wordt de reeds ontvangen aanbetaling niet terugbetaald en wordt deze in rekening gebracht als annuleringskosten.

Tarieven kunnen zonder extra kosten worden gewijzigd. Wijzigingen zijn altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen een wijziging in de aanbetaling en de boekingsprijs met zich meebrengen.

Voor vragen over wijzigingen, verlengingen of annuleringen van uw reservering is het essentieel dat u contact met ons opneemt via e-mail op: info.santamaria@hovima.com

Op onze website, in het gedeelte Aanbiedingen, kunt u alle beschikbare aanbiedingen bekijken: https://www.hovimasantamaria.com/ofertas.html

Vanaf 13 jaar.

Ja, alleen als u wordt begeleid door een persoon van 18 jaar of ouder.

Dankzij ons loyaliteitsprogramma krijgt u toegang tot talloze voordelen:
• 5% korting op boekingen op de officiële website
• Voorrang bij het boeken van de meest exclusieve kamers in onze hotels
• 10% korting op eten en drinken tijdens uw verblijf
• Dranken inbegrepen in het pensioenplan, volgens de “Algemene Voorwaarden” van Club HOVIMA
• Welkomstgeschenk bij een verblijf van 3 nachten of meer

Er zijn geen extra kosten aan verbonden.

Registratie of inloggen bij de HOVIMA Club gebeurt tijdens het boekingsproces.

De receptie is 24 uur per dag geopend.

Als u zich in het hotel bevindt, kunt u contact opnemen met de receptie door "9" te bellen vanaf de telefoon van uw appartement. Bent u buiten het hotel, bel dan (+34) 922 71 27 77.

Voor elk verzoek is het noodzakelijk dat u contact met ons opneemt via e-mail op: info.santamaria@hovima.com .

Huisdieren zijn niet toegestaan.

Ja. We hebben een ruimte bij de receptie waar u indien nodig uw bagage kunt achterlaten. U kunt ook een gastenkamer boeken.

Bekijk de beschikbaarheid en prijzen op onze website https://www.hovimasantamaria.com/alquila-un-vehiculo.html . Als u via deze link een auto huurt, krijgt u 50% korting op de parkeerkosten.

Ja. We werken samen met een transferbedrijf dat transfers van en naar de luchthavens van Tenerife verzorgt. U kunt deze service boeken tijdens het boekingsproces of via de volgende link .

Luchthaven Koningin Sofia: 19 km
Luchthaven Los Rodeos: 82 km

Ja. Alle gemeenschappelijke ruimtes, behalve de strandtoegang en sommige kamers, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Torviscas-strand: 600 meter

Inchecken kan vanaf 15:00 uur en uitchecken vóór 12:00 uur. Als uw kamer bij aankomst al klaar is, hoeft u niet tot 15:00 uur te wachten om in te checken.

Indien u de kamer later dan 12:00 uur wilt verlaten, kunnen wij, afhankelijk van de beschikbaarheid, tegen een toeslag een late check-out aanbieden.

Indien u buiten de openingstijden van het restaurant arriveert, kunt u een koud diner bestellen of op een andere dag tijdens uw verblijf lunchen. U dient dit vooraf door te geven aan info.santamaria@hovima.com .

NEE. Al onze kamers zijn rookvrij.

Ja. U kunt dit bij de receptie aanvragen of bij uw reservering aangeven in de opmerkingen. Het kan geplaatst worden zolang de capaciteit van het appartement dit toelaat. Er zijn geen extra kosten aan verbonden.

Ja, we hebben kinderbedjes beschikbaar. Deze service is gratis en kunt u aanvragen bij het maken van uw reservering of bij de receptie.

Er wordt vijf dagen per week schoongemaakt. We bieden een duurzaam Hovigreen-programma om de schoonmaakkosten te verminderen en het milieu te helpen.

Ja, al onze kamers zijn voorzien van een kluis.
U kunt deze service tegen een meerprijs bij de receptie aanschaffen.

Airconditioning is alleen beschikbaar in de Economy-appartementen.

Ja. Wij bieden strijkijzers en strijkplanken aan bij de receptie, op aanvraag en tegen betaling van een borg.

Ja, wij bieden een wasservice aan tegen een meerprijs.

Ja, we hebben overdekte en beveiligde parkeergelegenheid beschikbaar tegen een meerprijs. Deze kan niet vooraf worden gereserveerd; gebruik is afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag van aankomst.

De zwembaden zijn geopend van 10:00 tot 18:00 uur

Het hotel heeft geen spa, maar gasten kunnen wel gebruikmaken van onze Cool Spa in HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, op slechts een paar minuten lopen van het hotel. Deze is dagelijks geopend van 10:00 tot 18:00 uur. Het circuit duurt 90 minuten en kost € 20 per persoon voor gasten die in HOVIMA hotels verblijven. We bieden een breed scala aan gezichts- en lichaamsbehandelingen. Meer informatie over de faciliteiten en behandelingen vindt u op onze website : https://www.hovimacostaadeje.com/cool-spa.html

Ja. Het hotel heeft een Miniclub voor kinderen van 4 tot 11 jaar.

Ja, we hebben een breed scala aan dag- en nachtactiviteiten.

Ja, wij bieden een badhanddoekenservice aan, waarvoor een borg vereist is.

Nee. Het hotel heeft geen fitnessruimte.

De zwembaden zijn verwarmd tijdens de wintermaanden (01/11 – 30/04)

Ja, WiFi is gratis en beschikbaar in het hele hotel.

Het is niet mogelijk om vooraf een parkeerplaats te reserveren. U kunt dit bij aankomst direct bij onze receptie aanvragen tegen een toeslag.

Dienstregelingen kunnen variëren en zijn onderhevig aan verandering.

Ontbijt: 7:00-10:00 uur
Lunch: 13:00-15:00
Diner: 19:00 - 21:30 uur

Ja. We hebben opties voor beperkte diëten, glutenvrij, lactosevrij en speciale gerechten voor vegetariërs, veganisten, enz. We raden u aan deze vooraf aan te vragen via info.santamaria@hovima.com

Ja. U kunt de aanbiedingen direct bij de receptie bekijken, tijdens het boekingsproces of door contact op te nemen met ons callcenter op (+34) 922 79 76 61 of per e-mail, dat 365 dagen per jaar, 24 uur per dag bereikbaar is.

Ontbijt in buffetvorm in het hoofdrestaurant

Snacks bij de poolbar

LUNCH met buffet in het hoofdrestaurant of bij de poolbar (afhankelijk van beschikbaarheid)

DINER met buffet in het hoofdrestaurant

Van 11:00 uur tot 0:00 uur (middernacht)

Dranken uit het All-Inclusive-pakket zijn dagelijks tijdens de openingstijden verkrijgbaar bij de Pool Bar, het hoofdrestaurant en de Flynn & Flanagan Irish Pub.

Voor onze All Inclusive-klanten gelden kortingen op drankjes en producten die niet zijn inbegrepen.

Raadpleeg het menu van elk verkooppunt voor meer informatie en prijzen.

Dagelijkse aanvulling van de minibar.