ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Чтобы забронировать, вы можете сделать это через наш веб-сайт или через наш колл-центр по телефону (+34) 922 79 76 61 или по электронной почте info.santamaria@hovima.com , которые доступны 365 дней в году, 24 часа в сутки.

По вопросам прямого бронирования на нашем официальном сайте или в колл-центре вы можете обратиться по телефону (+34) 922 79 76 61 или по электронной почте info.santamaria@hovima.com. Мы работаем 365 дней в году, 24 часа в сутки.

По вопросам, касающимся бронирования через физические или онлайн-турагентства, мы рекомендуем обращаться напрямую в агентство.

Мы принимаем следующие способы оплаты: Visa, MasterCard, American Express и наличные при получении.
В зависимости от выбранного вами при бронировании тарифа оплата может быть произведена во время бронирования или при регистрации заезда.
Помните, что вам понадобится действующая кредитная или дебетовая карта и удостоверение личности с фотографией.

Оплата 100% стоимости проживания будет произведена в момент подтверждения бронирования путем списания средств с вашей кредитной карты.

Этот тариф не подлежит возврату в случае отмены бронирования или незаезда. Допускается бесплатное внесение одного изменения. Если новое бронирование дороже, необходимо доплатить разницу. Если бронирование дешевле, возврат средств не производится. Изменения необходимо внести не менее чем за 7 дней до заезда.

*Все изменения всегда зависят от наличия возможности и могут повлечь за собой изменение стоимости бронирования.

Депозит взимается при бронировании (сумма варьируется в зависимости от дат проживания). Депозит, взимаемый при подтверждении бронирования, не возвращается в случае отмены (в любое время). Оставшаяся сумма должна быть оплачена при регистрации заезда.

В случае неприбытия в отель уже уплаченный депозит не возвращается и будет выставлен в счет как штраф за отмену бронирования.

Тарифы могут быть изменены без дополнительной платы. Изменения зависят от наличия свободных мест и могут повлечь за собой изменение суммы депозита и стоимости бронирования.

По любым вопросам, касающимся изменений, продлений или отмены бронирования, обязательно свяжитесь с нами по электронной почте: info.santamaria@hovima.com

На нашем сайте в разделе «Предложения» вы можете просмотреть все доступные предложения. https://www.hovimasantamaria.com/ofertas.html

Возраст от 13 лет и старше.

Да, только в сопровождении лица старше 18 лет.

Наша программа лояльности дает доступ ко множеству преимуществ:
• Скидка 5% при бронировании на официальном сайте
• Приоритетное бронирование самых эксклюзивных номеров в наших отелях
• Скидка 10% на еду и напитки во время вашего пребывания
• Напитки включены в пенсионный план в соответствии с «Правилами и условиями» Club HOVIMA
• Приветственный подарок при проживании от 3 ночей и более

Никаких дополнительных расходов.

Регистрация или вход в клуб HOVIMA осуществляется во время процесса бронирования.

Стойка регистрации работает круглосуточно.

Если вы находитесь в отеле, вы можете связаться со стойкой регистрации, набрав «9» с телефона в вашем номере. Если вы находитесь за пределами отеля, позвоните по номеру (+34) 922 71 27 77.

По любым вопросам обращайтесь к нам по электронной почте: info.santamaria@hovima.com .

Размещение с домашними животными не допускается.

Да. При необходимости вы можете оставить багаж на стойке регистрации. Вы также можете забронировать комнату для хранения багажа.

Наличие мест и цены можно проверить на нашем сайте https://www.hovimasantamaria.com/alquila-un-vehiculo.html . При аренде автомобиля по этой ссылке вы получите скидку 50% на парковку.

Да. Мы сотрудничаем с компанией, предоставляющей трансферы из аэропортов Тенерифе и обратно. Вы можете заказать эту услугу во время бронирования или по следующей ссылке .

Аэропорт королевы Софии: 19 км
Аэропорт Лос-Родеос: 82 км

Да. Все зоны общего пользования, за исключением выхода на пляж и некоторых номеров (в зависимости от наличия).

Пляж Торвискас: 600 метров

Заезд с 15:00, выезд до 12:00. Если ваш номер будет готов к вашему прибытию, вам не придётся ждать до 15:00, чтобы заселиться.

Если Вам необходимо покинуть номер позднее 12:00, при наличии возможности мы можем предложить поздний выезд за дополнительную плату.

Если вы приедете после окончания рабочего времени ресторана, вы можете заказать холодный ужин или пообедать в любой другой день вашего пребывания, заранее сообщив об этом по адресу info.santamaria@hovima.com .

НЕТ. Все наши номера предназначены для некурящих.

Да. Вы можете запросить эту услугу на стойке регистрации или указать её в комментариях при бронировании. Услуга предоставляется при условии, что позволяет вместимость апартаментов. Дополнительная плата не взимается.

Да. У нас есть детские кроватки; это бесплатная услуга, которую вы можете запросить при бронировании или на стойке регистрации.

Уборка производится пять дней в неделю. Мы предлагаем экологичную программу Hovigreen, которая помогает сократить расходы на уборку и заботиться об окружающей среде.

Да, все наши номера оборудованы сейфом.
Эту услугу можно приобрести на стойке регистрации за дополнительную плату.

Кондиционер доступен только в апартаментах эконом-класса.

Да. Утюги и гладильные доски предоставляются на стойке регистрации по запросу и с обязательным залогом.

Да. Мы предлагаем услуги прачечной за дополнительную плату.

Да, у нас есть крытая и охраняемая парковка, доступная за дополнительную плату. Забронировать место заранее невозможно; возможность воспользоваться парковкой зависит от наличия свободных мест на день прибытия.

Бассейны открыты с 10:00 до 18:00.

В отеле нет спа-салона, но гости могут посетить наш спа-центр Cool Spa, расположенный в отеле HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, всего в нескольких минутах от отеля. Он открыт ежедневно с 10:00 до 18:00. Комплекс длится 90 минут и стоит 20 евро с человека для гостей отелей HOVIMA. Мы предлагаем широкий выбор процедур для лица и тела. Подробную информацию об услугах и процедурах можно найти на нашем сайте : https://www.hovimacostaadeje.com/cool-spa.html

Да. В отеле есть мини-клуб для детей от 4 до 11 лет.

Да. У нас широкий выбор дневных и ночных мероприятий.

Да. У нас есть услуга аренды полотенец для бассейна с обязательным депозитом.

Нет. В отеле нет тренажерного зала.

Бассейны подогреваются в зимние месяцы (01/11 – 30/04).

Да. Wi-Fi бесплатный и доступен на всей территории отеля.

Предварительное бронирование парковки невозможно. Вы можете запросить парковку непосредственно по прибытии на стойке регистрации за дополнительную плату.

Расписание может быть изменено и отличаться.

Завтрак: 7:00-10:00
Обед: 13:00-15:00
Ужин: 19:00 - 21:30

Да. У нас есть варианты для людей с ограниченными диетами, безглютеновые, безлактозные, а также специальные блюда для вегетарианцев, веганов и т.д. Рекомендуем заказывать их заранее по электронной почте info.santamaria@hovima.com.

Да. Вы можете ознакомиться с предложениями непосредственно на стойке регистрации, во время бронирования или связавшись с нашим колл-центром по телефону (+34) 922 79 76 61 или по электронной почте, доступной круглосуточно 365 дней в году.

Завтрак подается по системе «шведский стол» в главном ресторане.

Закуски в баре у бассейна

ОБЕД со шведским столом в главном ресторане или в баре у бассейна (при наличии мест)

УЖИН со шведским столом в главном ресторане

С 11:00 до 0:00 (полночи)

Напитки по пакету «все включено» доступны в баре у бассейна, главном ресторане и ирландском пабе Flynn & Flanagan ежедневно в соответствующие часы их работы.

Для клиентов, посетивших наш тариф «Все включено», напитки и продукты, не включенные в стоимость, предлагаются со скидкой.

Более подробную информацию и цены можно узнать в меню каждой точки продаж.

Ежедневное пополнение мини-бара.